Troca e
Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve:

• Estar sem uso, lavagem ou dano
• Ter a etiqueta original ainda afixada
• Ser enviada na embalagem original ou similar
• Ser acompanhada do número do pedido

Peças com indícios de uso, odores, manchas ou etiqueta removida não serão aceitas para troca.

O frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o custo do envio é por conta do cliente.

Em casos de produto com defeito de fabricação, o frete é integralmente por nossa conta em qualquer solicitação.

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis.

O crédito é devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo de visualização na fatura pode variar conforme a operadora.

• 1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
• 2. Nossa equipe confirmará a elegibilidade e enviará as instruções de envio
• 3. Envie o produto dentro do prazo combinado
• 4. Após recebimento e análise, processamos a troca ou reembolso